Les écoles de management française ou de manière générale dans les pays développés enseignent qu’il est préférable « d’externaliser » les prestations à faible valeur ajoutée pour se concentrer sur son métier de base. Au Maroc, comme dans les pays émergent, c’est souvent le contraire qui fonctionne.

Pour illustrer cet aspect, je prendrais l’exemple de notre agence immobilière à Casablanca ou nous avons du « internaliser » deux fonctions importantes : la formation professionnelle et la communication sur le web.

En France il est relativement facile de trouver des professionnels expérimentés dansl’immobilier. Au Maroc, très difficile, voir impossible. Conséquence, nous avons du prendre en charge la formation des nouveaux collaborateurs, inexpérimentés dans le domaine de l’immobilier.

Toujours en France, la communication sur le web, pour une agence immobilière, est devenue incontournable. Pour cela, un agent immobilier n’a pas besoin d’être un spécialiste de l’internet. Il lui suffit d’acheter de la publicité sur les différents portails professionnels disponibles (immostreet.com, explorimmo.com, etc ..). Au Maroc ces supports n’existent pas (ou n’ont pas le même volume de visites). Ce qui fait que nous avons du prendre en charge notre communication sur le web (conception de site et référencement). Nous aurions certes pu faire appel à des professionnels Internet locaux, mais les mésaventures de plusieurs agents immobiliers de ma connaissance m’ont confortés dans notre choix. En final les seules prestations que nous avons vraiment externalisées, sont la paie, la comptabilité et le conseil juridique, domaines sur lequels on peut trouver de bon professionnels.

Trouver des fournisseurs et des sous-traitants sérieux au Maroc est un problème récurrent semble-t-il. J’ai l’exemple d’une chaine de restaurants qui a du développer son propre laboratoire et sa propre logistique de livraison pour approvisionner ses différents établissements. Conséquences : le développement d’une activité au Maroc, comme dans tout pays émergent, prend souvent plus de temps que dans les pays développés. Il faut avoir cela en tête avant de vous lancer.

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